搬瓦工VPS遇到问题如何找客服提交工单解决

如果我们决定选择海外VPS、域名等产品,就不要想着能和国内的商家沟通这么便捷。不能说海外商家不负责任,只能说这个就是海外商家的特点。除非是特别大的服务商有提供在线客服(大部分也不是24小时在线的),一般都是提交工单、邮件申请,然后在尽可能的时间内得到答复。一般是24小时内得到答复。

如果我们选择搬瓦工VPS主机也是如此。如果我们遇到问题在自己无法解决的前提下,是可以联系客服看看是不是他们的问题,如果确定是他们的问题他们会得到解决,如果不是他们的问题,也会得到答复检查是什么问题。需要注意的是,这个联系方式只能通过在线工单提交方式。

第一、登录后台

搬瓦工VPS遇到问题如何找客服提交工单解决

登入搬瓦工VPS后台,我们看到SUPPORT下拉菜单有一个TICKETS连接。

点击OPEN NEW TICKET,准备开一个新工单。

第二、提交工单技巧

搬瓦工VPS遇到问题如何找客服提交工单解决

所有工单内容只能英文,不可以中文。提交标题、内容,如果我们只针对账户中某一台机器的,可以选择这台机器。如果我们只是问问题,可以选择NONE,不选择任何机器。

最后,提交工单之后,等待答复,最迟是24小时内答复。

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